Call Center Legal Advise – Somos una empresa dedicada a brindar servicio integral especializado de Contact Center como servicio a cliente, soporte, cobranza, etc.

Somos una empresa dedicada a brindar servicio integral especializado de Contact Center como servicio a cliente, soporte, cobranza, etc.; contamos con cobertura en toda la República Mexicana y buscamos siempre satisfacer las exigentes demandas de cada uno de nuestros clientes.

Ventajas

Al adquirir nuestros servicios le ofrecemos las siguientes ventajas:

Eficiencia

Aseguramos el aprovechamiento de todos nuestros recursos económicos, tecnológicos y humanos para poder ofrecer los mejores resultados para todos nuestros clientes.

Calidad en el servicio

Ofrecemos un nivel de excelencia en el servicio requerido por nuestros clientes, satisfaciendo las expectativas y peticiones de cada uno de ellos, con los más altos estándares de calidad en un servicio telefónico.

Tecnología

Tenemos una infraestructura robusta para garantizar la ciberseguridad, esta incluye; antivirus, firewall y licencias además contamos con una certificación M100 de Microsoft.

Confiabilidad

Para brindar el mejor servicio y evitar cualquier riesgo; manejamos con seguridad los datos de sus clientes durante todo proceso en el que se utilicen.

Flexibilidad

Contamos con diferentes modalidades de trabajo de nuestro personal para lograr cubrir las distintas necesidades de nuestros clientes.

Mejora continua

Buscamos mejorar día con día todos nuestros servicios, tomando en cuenta siempre las opiniones de todos los clientes con los que colaboramos.

Adaptación del mercado

Como empresa contamos con la infraestructura y tecnología necesaria para adaptarnos a cualquier tipo de demanda o mercado, asegurando siempre los mejores resultados para cada uno.

Monitoreo en línea las 24 horas

Puedes revisar reportes de tus casos en tiempo real mediante nuestro portal, a tu disposición las 24 horas del día.

Nuestros productos

Nuestros servicios son especializados y flexibles, por lo que podemos diseñar cualquier solución a su medida; además, contamos con infraestructura tecnológica y humana que nos permite ofrecer soluciones integrales que cubren las siguientes necesidades de comunicación entre las empresas y sus clientes:

Servicio al cliente

Atención personalizada a cada uno de sus clientes, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente, rápida y segura, garantizando la protección de la imagen de su empresa.

Gestión de cobranza

Este servicio agiliza la gestión de cobranza de las empresas a través de diferentes herramientas de comunicación, ayudando con la cobranza preventiva, administrativa, judicial y extrajudicial.

Ventas

Nuestro equipo especialista en ventas ayudará a su empresa a posicionarse de una forma eficiente, ofreciendo sus productos y servicios en el mercado ideal para ellos.

Asistencia y soporte

Con ayuda de nuestro Call Center, nuestra tecnología y una correcta comunicación entre el consumidor y la marca, lograremos que las demandas o solicitudes sean atendidas con efectividad.

Nuestra compañía

Misión

Proporcionar un servicio de Contact Center con los más altos estándares de calidad, con un equipo humano calificado y altamente comprometido, que logre la plena satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Ser una empresa líder en soluciones de Contact Center que contribuya al éxito de las empresas con cada uno de nuestros servicios.

Valores

Mantener la confianza y comunicación efectiva entre todos los niveles de relación de la empresa, trabajando con integridad, respeto y competitividad, para brindar calidad insuperable.

Canales

Nuestra empresa cuenta con diferentes canales de comunicación que sirven como herramientas para el desarrollo de cualquiera de nuestros productos. Los principales canales son:

Llamadas

Es un canal muy conocido, en el cual tenemos las mejores herramientas para que en cada llamada con el cliente se logre el objetivo propuesto con éxito y se eviten gastos innecesarios.

Grabación de todas las llamadas

DID´s de toda la República Mexicana

Monitoreos en tiempo real de cada llamada

Mensajes

Este canal permite la accesibilidad, ya que podemos comunicarnos con los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar, cambiando totalmente el modo de comunicación. Realizamos envíos masivos automatizados de mensajes de texto en dos vías.

capacidad de hasta 500,000 sms por día

Reportes en tiempo real

Respuestas en tiempo real

Chat

Solución de atención interactiva con clientes a través de la web –con el uso de chat– que permite atender a varios clientes al mismo tiempo y dar solución a cualquier duda que se tenga del servicio.

Conversaciones simultáneas entre un operador y el cliente

Respaldo de conversaciones

Mailing

Mediante esta herramienta, hacemos envío de correos electronicos de eventos, informacion, promociones, requerimientos de cobranza, etc., de forma masiva y automatizada.

Diseño de plantilla

Respuestas en tiempo real

Reportes personalizados

Seguridad anti spam

Validación de direcciones
electrónicas

Gestiones domiciliarias

Realización de , entrega de requerimientos de cobranza, encuestas de servicio, visitas para validación de domicilios, etc., con cobertura en las principales ciudades del país.